আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য সচেষ্ট থাকি। আপনি যদি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে এই নীতিতে পণ্য ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী এবং প্রক্রিয়া উল্লেখ করা হয়েছে।
১. ফেরতের যোগ্যতা
- ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে।
- পণ্যটি অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিং-এ এবং ট্যাগসহ থাকতে হবে।
- ক্লিয়ারেন্স, কাস্টম অর্ডার এবং ফাইনাল সেল পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
৩. রিফান্ড
- ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
- মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- শিপিং ফি ফেরতযোগ্য নয় (ত্রুটি হলে প্রযোজ্য নয়)।
৪. এক্সচেঞ্জ
- স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
- স্টকে না থাকলে রিফান্ড বা স্টোর ক্রেডিট দেওয়া হবে।
৫. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
- ৭ দিনের মধ্যে ছবিসহ যোগাযোগ করুন।
- অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
৬. ফেরত অযোগ্য পণ্য
- ক্লিয়ারেন্স, ব্যক্তিগতকৃত ও ফাইনাল সেল পণ্য
- গিফট কার্ড